基于保安員普遍防范意識差、應變能力弱，而傷人者卻行為偏激、手段殘暴的反差，要求我們保安從業者必須采取切實可行的防范措施，知已知彼，方能百戰不殆。

（一）強化安全教育，培養安全意識

當前，保安在治安防范和服務群眾等方面已成為當之無愧的中流砥柱。但要實現保安員的貢獻與社會認知度的有效統一，除了保安員在崗位上兢兢業業工作外，保安企業還應從如下幾個方面培養保安員勇于同違法犯罪分子作斗爭并能全身而退的能力。

1、學習法律法規，明確權利義務

人的防范意識不是天生就有的，是通過后天的學習教育和經驗總結培養起來的。一些保安員年輕氣盛，遇事容易沖動，當合法權益受損、工作得不到應有的理解和尊重時，往往因自身權利的不清引發不必要的沖突，使自己合法權益得不到相應的法律援助和賠償，對侵害人也不能起到應有的警示作用。保安員工作崗位因服務對象性質的不同隨時都有調整的可能，保安員要學會對不同執勤環境下對事件有一個正確的判斷，運用相應的保安服務知識，及時、準確地分析、判斷，保護好自己，出色完成任務。

2、強化專業技能，練就過硬本領

平時多流汗，戰時少流血，打鐵先要自身硬，練就過硬的擒敵本領是減少傷亡。平時要苦練擒拿格斗的基本功，遇到緊急事件時隨機應變，切不可有匹夫之勇。比如在值勤中發現持刀持槍歹徒，就不可一個人赤手空拳、憑身肉之軀探試能否以一技之長制服犯罪。要不拘泥于一味挺身而出、窮追不舍，而要智勇并舉。這種情況下，保安員可以以隱蔽方式向隊友或警方匯報現場情況，也可以暗中跟蹤犯罪嫌疑人，盡可能多的為警方提供線索，為盡快破案提供幫助。從而避免不必要的自身傷害，有力地打擊犯罪。

3、重視禮儀培訓，防止矛盾激化

對保安員進行相關的禮儀培訓，是提升保安服務質量與群眾滿意度的關鍵。保安員大多來自四面八方，由于語言不通、舉止不協調等原因，執勤中沖突時有發生。保安服務企業要教育保安員工作中使用文明用語，待人真誠和氣，工作嚴謹細致，處事穩重正派。特別是培養保安員言行舉止要得體，處事要講究方式方法。杜絕態度惡劣、行為簡單粗暴，避免激化矛盾。

保安員在遇到不理解、不配合，甚至無理取鬧的人，要保持冷靜、耐心解釋，使對方明白不是在故意刁難他，而是維護安全的需要，爭取對方理解。遇到不聽勸阻、胡攪蠻纏的，要及時通知客戶領導前來協調，切不可激化矛盾。同時保安員要懂得寬容他人，真所謂小不忍則亂大謀，以“宰相肚里能撐船”的姿態將大事化小、小事化了。

4、熟悉執勤環境，配備防衛器材

保安員必須熟悉值勤區域的環境，充分利用地形地物作掩護。執勤中既要注重能力培養，也要重視裝備建設。比如在加油加氣站、水電站、博物館等特殊行業駐勤的保安員，需要掌握必要的行業專門知識。當這些特殊行業發生安全事故時，保安員應知道如何利用現場設備進行先期應急處置，最大程度挽救國家財產和保護人民的生命。再如學校、幼兒園這類文教單位，在給保安員配備防爆叉、抓捕器、防刺背心盾牌的同時，學校門口還應配備防撞墩?；S應配備防護服，工地應配備安全帽、探照燈等防衛器具。

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